Пару обвинили в парении на борту самолета и высадили со следующего рейса. Они вообще не курят

9 июля после недельного отдыха супружеская пара должна была вылететь транзитным рейсом из Лансароте в Норидж. Однако их не пустили в самолет под предлогом того, что на прошлом рейсе стюардессами было замечено, как пара курит электронные сигареты на борту самолета. 

Как говорят сами Декстер и Лойс Лайт, они никогда в жизни не пробовали сигареты и ни разу не курили электронные девайсы, поэтому обвинения от сотрудников аэропорта были для них «совершенно дикими и необоснованными». 

«В момент, когда произошел инцидент, я просто спал и не знал, что происходит вокруг», — рассказал Декстер.  

Лайтам пришлось потратить 500 фунтов стерлингов (58 576 рублей) на новые билеты и оплату багажа. 

По прилету в Норидж пара пыталась доказать свою невиновность сначала представителям авиакомпании, а потом – туроператору TUI, аргументируя свою правоту тем, что курили электронные сигареты две другие пассажирки. К тому же, на борту велась видеосъемка, и сторона обвинения могла бы посмотреть записи и убедиться, что Лайты не врут. Но в TUI решили ничего не делать – туроператор просто не поверил паре. 

Лоис получила извинения от TUI только после того, как опубликовала в Facebook* историю своего путешествия и взаимодействия с представителем авиакомпании и туроператора. Вокруг пары и их проблемы сразу же поднялся ажиотаж, и TUI немедленно предложили им компенсацию в размере их поездки, а также 500 фунтов стерлингов каждому в виде моральной компенсации. Но Лоис это не устроило, девушка хочет большего. 

«Дело не в том, что в нашем отеле сломался кондиционер или нас плохо кормили, а в том, что весь путь домой очень расстроил нас и испортил впечатление от отдыха», — говорит Лоис. 

Как рассказал изданию METRO представитель компании TUI, они сделали все, что в их силах: предложили Лайтам компенсацию за отдых и эмоциональные переживания. 

«К сожалению, человеческая ошибка привела к тому, что мистер и миссис Лайт были ложно обвинены в курении на борту самолета. Мы извинились перед ними и признали, что подобные ситуацию очень редки, и мы действовали исключительно ради безопасности всего экипажа, поэтому и приняли решение снять их с рейса. Мы можем только надеяться, что пара смогла насладиться отдыхом до этой досадной путаницы», — рассказал представитель TUI. 

Facebook* — принадлежит компании Meta, признанной нежелательной организацией на территории Российской Федерации.